Retours et remboursements

Chez Boutique Rassemble, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un article ne correspond pas pleinement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente afin de vous offrir une expérience d’achat sereine et maîtrisée.

Conditions générales de retour

Les articles proposés sur boutiquerassemble.com peuvent faire l’objet d’un retour, sous réserve du respect de certaines conditions. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non utilisés. Ils doivent être accompagnés de tous leurs éléments initiaux, y compris les étiquettes, les emballages et les accessoires éventuels.

Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être accepté. Boutique Rassemble se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

Articles exclus du droit de retour

Certains produits, en raison de leur nature spécifique, ne peuvent être retournés. Cela inclut notamment les articles personnalisés, les produits scellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d’hygiène, ainsi que toute autre catégorie indiquée comme non retournable au moment de l’achat. Nous invitons nos clients à vérifier attentivement les informations produit avant validation de leur commande.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée conformément à la procédure indiquée sur boutiquerassemble.com. Une fois la demande enregistrée et validée, le client peut procéder au renvoi des articles concernés dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Boutique Rassemble recommande de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir que les articles retournés soient protégés et correctement conditionnés.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, Boutique Rassemble procédera au remboursement des produits acceptés. Le remboursement concerne uniquement les articles retournés et validés conformes à notre politique.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf indication contraire. Le délai de traitement peut varier en fonction des vérifications nécessaires et des procédures internes.

Produits non conformes ou défectueux

Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande passée, Boutique Rassemble s’engage à examiner la situation avec la plus grande attention. Dans ce cas, le client est invité à signaler le problème conformément aux modalités prévues sur boutiquerassemble.com, afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

Échanges

Boutique Rassemble ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article ou une autre taille, il convient d’effectuer un retour conforme à notre politique, puis de passer une nouvelle commande sur boutiquerassemble.com, sous réserve de disponibilité des produits.

Acceptation de la politique de retour

En validant une commande sur boutiquerassemble.com, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de retours et remboursements et en accepter l’ensemble des conditions.

Boutique Rassemble se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.